Θα υπάρξει κάποια χρέωση εισαγωγής ή φόρος από το τελωνείο της χώρας μου;

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ για παραγγελίες που αποστέλλονται ΕΚΤΟΣ Ελλάδας!

Φόροι και δασμοί: Οι δασμοί εισαγωγής, οι φόροι κάθε χώρας και οι αμοιβές μεσιτείας δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής και διακίνησης. Αυτές οι χρεώσεις είναι ευθύνη του αγοραστή, καθώς χρεώνουμε μόνο τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τελωνείο της χώρας σας για να προσδιορίσετε εάν θα υπάρξουν πρόσθετες δαπάνες.

Κανονισμοί και περιορισμοί: Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τους νόμους, τους κανονισμούς και τους περιορισμούς της χώρας του που ενδέχεται να ισχύουν κατά την αγορά των προϊόντων μας. Υποβάλλοντας μια διεθνή παραγγελία (αποστολή εκτός Ελλάδας), ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους νόμους, τους κανονισμούς και τους περιορισμούς της χώρας του. Εάν το προϊόν κατασχεθεί ή και καταστραφεί από το τελωνείο, ΔΕΝ θα είμαστε υπεύθυνοι για τις απώλειες, για το κόστος του προϊόντος ή για επιστροφή εξόδων αποστολής.

Δεν έχω λάβει e-mail μετά την παραγγελία μου ή απαντήσεις στα e-mail μου. Γιατί;

Σε αυτή την περίπτωση κατά πάσα πιθανότητα το πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας ή ο σέρβερ του παρόχου σας έχει θεωρήσει λανθασμένα τα e-mails από το Nicopal ως σπαμ (ανεπιθύμητη αλληλογραφία).

α) Κοιτάξτε στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του e-mail σας.
β) Προσθέστε τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις (e-mails) του Nicopal στις επαφές σας ή στο βιβλίο διευθύνσεων, έτσι ώστε να μην πηγαίνουν στα σπαμ στο μέλλον.
γ) Μαρκάρετε ως “Mη Aνεπιθύμητες (Not Spam)” τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις του Nicopal, έτσι ώστε να μην πηγαίνουν στα σπαμ στο μέλλον.

Αν δεν βρίσκετε τα e-mail του Nicopal ούτε στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), πιθανόν να υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας κατά προτίμηση από κάποιο άλλο mail (πάροχο) όπως gmail, yahoo mail κ.λπ.

Το δέμα μου καθυστερεί πολλές μέρες να φτάσει και το σύστημα ιχνηλάτησης δείχνει ότι είναι ακόμα στην Ελλάδα. Γιατί;

Εάν το δέμα σας έχει καθυστερήσει, επικοινωνήστε με την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ταχυδρομικές υπηρεσίες δεν ενημερώνουν εγκαίρως το σύστημα ιχνηλάτησης (tracking system) , όταν μετακινείται το δέμα.
Ως αποτέλεσμα, βλέπετε ότι το δέμα είναι ακόμα στην Ελλάδα ή έχει φύγει από την Ελλάδα και δεν έχει φτάσει στη χώρα σας.
Αυτό δεν ισχύει στην πραγματικότητα, το δέμα σας ταξιδεύει κανονικά και πιθανότατα έχει φτάσει στη χώρα σας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις ρωτήστε το τοπικό ταχυδρομείο σας για την ακριβή τοποθεσία του, χρησιμοποιώντας τον αριθμό ιχνηλάτησης (tracking number) που σας στείλαμε.

Μπορώ να επεξεργαστώ τα τσιγάρα δεύτερη φορά ή να χρησιμοποιήσω παραπάνω ποσότητα υγρού;

α) Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα τσιγάρα και δεύτερη φορά αν το επιθυμείτε και εφόσον βρίσκετε το αποτέλεσμα καλύτερο για εσάς.

β) Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παραπάνω ποσότητα υγρού, όχι όμως πάνω από 3,0 ml. Σε περίπτωση ωστόσο που λερώνονται τα τσιγάρα, θα πρέπει να επανέλθετε στην κανονική ποσότητα (2,5 ml).